Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao acessar este site ou contratar qualquer serviço da Vetor Ops, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar com alguma parte, não utilize nossos serviços.

2. Quem somos

A Vetor Ops, com sede no Brasil, atende pequenos negócios em duas frentes: Presença Digital e Controle do negócio. A Presença Digital reúne serviços nas áreas Rota até Você, Casa Digital, Voz da Marca e Reputação. As entregas e condições de cada serviço estão descritas nas respectivas páginas de produto e na contratação.

3. Serviços oferecidos

Os serviços disponíveis neste site estão descritos individualmente em cada página de produto. O escopo detalhado, os prazos e os valores estão definidos antes da contratação. Nenhum serviço adicional é cobrado sem autorização prévia do cliente.

4. Contratação e pagamento

• A contratação é formalizada com o aceite dos termos e o pagamento do valor de implantação, quando aplicável.
• A mensalidade do Controle do negócio e a manutenção opcional, quando contratada, são cobradas mensalmente, na data de início de cada ciclo.
• Nas páginas da Presença Digital não há mensalidade de hospedagem. Depois da aprovação final, o cliente tem até 3 atualizações nos 3 primeiros meses, sem custo.
• Garantia de prazo nas páginas da Presença Digital: se a página não estiver no ar em até 15 dias úteis, contados a partir do recebimento do material completo do cliente, o valor pago é devolvido. O tempo de espera por material, aprovação ou configuração de domínio do cliente não conta no prazo.
• Itens de pagamento único são cobrados integralmente no momento da contratação.
• Os preços estão expressos em reais (R$) e podem ser atualizados com aviso prévio de 30 dias para clientes ativos.

5. Cancelamento e reembolso

• Direito de arrependimento: você pode desistir em até 7 dias da contratação, com devolução integral dos valores pagos (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).
• Serviço com problema: você pode escolher entre a reexecução do serviço, o abatimento proporcional do preço ou a devolução do valor pago (Código de Defesa do Consumidor, art. 20).
• Mensalidade do Controle do negócio e manutenção opcional: sem fidelidade; cancelamento a qualquer momento, e o serviço vai até o fim do período já pago. Cancelar a manutenção não tira a página do ar.
• Reembolso de período não prestado é processado em até 15 dias úteis após a confirmação do cancelamento.

6. Responsabilidades do cliente

Para que a gente entregue o que prometemos, você precisa:

• Fornecer as informações solicitadas (fotos, dados do negócio, credenciais de acesso) dentro dos prazos acordados.
• Aprovar ou solicitar ajustes nos materiais entregues em até 5 dias úteis, para não comprometer o prazo de publicação.

7. Responsabilidades da Vetor Ops

• Entregar o escopo acordado dentro do prazo estipulado.
• Comunicar proativamente qualquer imprevisto que possa afetar o prazo ou o resultado.
• Não tomar ações no seu negócio, perfil ou contas sem sua autorização.
• Manter sigilo sobre informações confidenciais do seu negócio.

8. Limitações de responsabilidade

A Vetor Ops não é responsável por:

• Resultados de negócio (vendas, faturamento) que dependem de fatores além da presença digital, como produto, preço e capacidade de atendimento.
• Decisões de plataformas terceiras (Google, Meta, WhatsApp) que estejam fora do nosso controle, como suspensão de contas, alterações de algoritmo ou atrasos em verificações.
• Perdas decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.

9. Propriedade intelectual

Os materiais produzidos pela Vetor Ops para o cliente (textos, imagens, configurações) são de propriedade do cliente após a quitação integral dos valores devidos. O cliente autoriza a Vetor Ops a usar o nome e materiais do seu negócio exclusivamente para prestar os serviços contratados.

O conteúdo deste site (textos, design, código) é propriedade da Vetor Ops e não pode ser reproduzido sem autorização.

10. Confidencialidade

Ambas as partes se comprometem a manter sigilo sobre informações confidenciais trocadas durante a prestação dos serviços. Isso inclui dados de clientes, estratégias comerciais e informações financeiras.

11. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Em caso de conflito que não possa ser resolvido diretamente, as partes elegem o foro da comarca do domicílio do cliente.

12. Contato

Dúvidas sobre estes termos:
[email protected]