Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao acessar este site ou contratar qualquer serviço da Vetor Ops, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar com alguma parte, não utilize nossos serviços.

2. Quem somos

A Vetor Ops é uma consultoria de presença digital para pequenos e médios negócios brasileiros, com sede no Brasil. Prestamos serviços de presença digital: perfil no Google e em mapas e buscadores, sites e páginas hospedadas (site institucional, cartão de visitas digital, cardápio, catálogo, portfólio), perfis em redes sociais com kit de conteúdo, e reputação (avaliações).

3. Serviços oferecidos

Os serviços disponíveis neste site estão descritos individualmente em cada página de produto. O escopo detalhado, os prazos e os valores estão definidos antes da contratação. Nenhum serviço adicional é cobrado sem autorização prévia do cliente.

4. Contratação e pagamento

• A contratação é formalizada mediante pagamento do valor de setup (quando aplicável) e aceite dos termos.
• Os valores de mensalidade são cobrados mensalmente, na data de início de cada ciclo.
• Itens de pagamento único são cobrados integralmente no momento da contratação.
• Os preços estão expressos em reais (R$) e podem ser atualizados com aviso prévio de 30 dias para clientes ativos.

5. Cancelamento e reembolso

• Itens de pagamento único: reembolso integral disponível enquanto a entrega não tiver sido iniciada. Após o início da entrega, analisamos caso a caso.
• Itens com mensalidade (hospedados pela Vetor Ops): sem fidelidade; cancelamento a qualquer momento, e o item permanece no ar até o fim do período já pago.
• Reembolso de período não prestado é processado em até 15 dias úteis após a confirmação do cancelamento.

6. Responsabilidades do cliente

Para que a gente entregue o que prometemos, você precisa:

• Fornecer as informações solicitadas (fotos, dados do negócio, credenciais de acesso) dentro dos prazos acordados.
• Manter um número de WhatsApp Business ativo e acessível (para pacotes de atendimento).
• Manter o investimento em mídia ativo na sua conta do Meta/Google (para pacotes com tráfego pago).
• Aprovar ou solicitar ajustes nos materiais entregues em até 5 dias úteis, para não comprometer o prazo de publicação.

7. Responsabilidades da Vetor Ops

• Entregar o escopo acordado dentro do prazo estipulado.
• Comunicar proativamente qualquer imprevisto que possa afetar o prazo ou o resultado.
• Não tomar ações no seu negócio, perfil ou contas sem sua autorização.
• Manter sigilo sobre informações confidenciais do seu negócio.

8. Limitações de responsabilidade

A Vetor Ops não é responsável por:

• Resultados de negócio (vendas, faturamento) que dependem de fatores além da presença digital, como produto, preço e capacidade de atendimento.
• Decisões de plataformas terceiras (Google, Meta, WhatsApp) que estejam fora do nosso controle, como suspensão de contas, alterações de algoritmo ou atrasos em verificações.
• Resultados de campanhas de tráfego pago dentro dos primeiros 14 dias (período de aprendizado das plataformas).
• Perdas decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.

9. Propriedade intelectual

Os materiais produzidos pela Vetor Ops para o cliente (textos, imagens, configurações) são de propriedade do cliente após a quitação integral dos valores devidos. O cliente autoriza a Vetor Ops a usar o nome e materiais do seu negócio exclusivamente para prestar os serviços contratados.

O conteúdo deste site (textos, design, código) é propriedade da Vetor Ops e não pode ser reproduzido sem autorização.

10. Confidencialidade

Ambas as partes se comprometem a manter sigilo sobre informações confidenciais trocadas durante a prestação dos serviços. Isso inclui dados de clientes, estratégias comerciais e informações financeiras.

11. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Em caso de conflito que não possa ser resolvido diretamente, as partes elegem o foro da comarca do domicílio do cliente.

12. Contato

Dúvidas sobre estes termos:
[email protected]